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    在今年8月，成都的一批貨物快運(yùn)到寶雞，這是一批冷鮮食品，在寶雞火車站，前來(lái)辦理提取包裹的客戶絡(luò)繹不絕，這時(shí)一位女性客戶來(lái)到領(lǐng)取處，說(shuō)他的貨物在昨天就改到達(dá)，是成都發(fā)往寶雞的7465#5件142kg，至今沒(méi)有接到電話通知貨物已經(jīng)到達(dá)，這批冷鮮品放久了冰塊不夠的話很容易造成不能食用的后果，在寶雞的工作人員和成都中鐵快運(yùn)馬上取的聯(lián)系，經(jīng)過(guò)查驗(yàn)是快遞單據(jù)是沒(méi)寫聯(lián)系方式的原因，只有一個(gè)姓名。成都物流快運(yùn)馬上根據(jù)地址找到發(fā)貨人，發(fā)貨人馬上和寶雞的客戶溝通，立即發(fā)送了傳真票據(jù)，收貨人收獲后，經(jīng)查驗(yàn)該批貨物完好無(wú)損。得到了客戶的一致好評(píng)　 （公司提供各類貨物包裝，如紙箱、木箱、編織袋等、上門接貨）賠償。設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供咨詢、查詢、投訴、索賠、回訪一條龍服務(wù)。
　　
　　 A、服務(wù)范圍:
　　 1.鐵路快運(yùn)(只需客戶來(lái)個(gè)電話,我們將派工作人員上門接貨,為你辦好一切)
　　 2.鐵路快運(yùn)(三環(huán)路以內(nèi)上門接貨,為你辦好一切)
　　 3.鐵路普運(yùn)(三環(huán)路以內(nèi)上門接貨,憑身份證領(lǐng)取貨物)
　　 4.鐵路慢運(yùn)(價(jià)格低廉)
　　 5.公路運(yùn)輸(整車,零擔(dān)]
　　 6.航空運(yùn)輸(安全快捷,欲速必達(dá))
　　B、服務(wù)網(wǎng)絡(luò):
　　 華中區(qū):長(zhǎng)沙,鄭州,武漢
　　 華北區(qū):北京,天京,石家莊,呼和浩特,太原
　　 華東區(qū):上海,杭州,南京,無(wú)錫,蘇州,金華合肥,濟(jì)南,青島,煙臺(tái)
　　 華南區(qū):福州,廈門,廣州,深圳,中山,東莞,南昌,南寧,海口,珠海,惠州,
　　 西北區(qū):西安,銀川,蘭州,西寧,格爾木,拉薩
　　 西南區(qū):西昌,昆明,攀枝花,重慶
　　 東北區(qū):哈爾濱,長(zhǎng)春,沈陽(yáng)
　　C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
　　 取 貨：本公司接到客戶委托后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)安排相關(guān)人員，上門取貨。
　　 發(fā) 貨：所有貨物均按照不同的運(yùn)輸方式當(dāng)天上站、當(dāng)天發(fā)車。
　　 派 送：貨到之后立即通報(bào)收貨人、按時(shí)送貨上門。
　　 包 裝：嚴(yán)格遵照外包裝圖標(biāo)要求進(jìn)行包裝、整理。

聯(lián)系：胥執(zhí)勇

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