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    很多客戶反應(yīng)相對(duì)于傳統(tǒng)快遞公司，成都中鐵快運(yùn)的服務(wù)態(tài)度還有待提升，這一點(diǎn)正是我們?cè)谥铝τ诮ㄔO(shè)的時(shí)期。

    因?yàn)槌啥贾需F快運(yùn)是鐵路運(yùn)輸，相對(duì)于傳統(tǒng)的快遞行業(yè)，整體的文化水平可能沒那么高，但是我們已經(jīng)逐漸在提高以后快遞人員的入職門檻，但這有一個(gè)過(guò)程，不能說(shuō)馬上就換一批。

    另外是我們對(duì)員工的培訓(xùn)工作，這是可以改變的，成都中鐵快運(yùn)要將服務(wù)意識(shí)升入員工的內(nèi)心，讓員工養(yǎng)成服務(wù)的習(xí)慣。

    再有就是從運(yùn)輸流程上下工夫，嚴(yán)格把關(guān)運(yùn)輸流程，貨物的到達(dá)時(shí)間。優(yōu)化鐵路運(yùn)輸線路。讓貨物以最快的速度到達(dá)千家萬(wàn)戶。

    和公路運(yùn)輸?shù)臒o(wú)縫對(duì)接更是大大提升了運(yùn)輸?shù)男?，效率的提升有助于客戶滿意度的提高，也有助于快遞員的服務(wù)態(tài)度提升。

    鐵路運(yùn)輸畢竟有著自身的優(yōu)勢(shì)，比如大件行李托運(yùn)，易碎品的運(yùn)輸?shù)鹊榷加泻芎玫谋Ｗo(hù)作用。相信經(jīng)過(guò)各種努力，以后中鐵快運(yùn)會(huì)越來(lái)越好。越來(lái)越得到客戶的認(rèn)可。