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 11月11日深圳全市快件業(yè)務(wù)量為753萬件。郵政部門預(yù)計(jì)，“雙11”帶來的快遞業(yè)務(wù)旺季將一直持續(xù)到11月20日。

據(jù)悉，“雙11”之后，國家郵政局根據(jù)不同快遞企業(yè)處理能力合理調(diào)節(jié)資源，引導(dǎo)電商企業(yè)錯峰發(fā)貨、快遞企業(yè)均衡推進(jìn)，目前全網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)順暢。預(yù)計(jì)今年“雙11”期間（11月11日～16日），全行業(yè)處理的郵件（快件）量將達(dá)到7.8億件，同比增長45%；日最高處理量將達(dá)1.6億件，同比增長55%，是今年以來日常處理量5000萬件的3倍多。

另據(jù)記者從深圳市郵政管理局了解，11月11日，深圳快件業(yè)務(wù)量達(dá)到753萬件，比去年同比增長52%，是日均業(yè)務(wù)量的2倍。而順豐快遞透露，當(dāng)日順豐在深圳區(qū)域攬件量達(dá)到171.5萬件，環(huán)比10月增長196.14%。當(dāng)日攬收率達(dá)到79.61%，電商、傳統(tǒng)快件服務(wù)在業(yè)務(wù)高峰保持平穩(wěn)運(yùn)營。

市郵管局表示，將要求各快遞企業(yè)在業(yè)務(wù)旺季加強(qiáng)申訴處理，暢通投訴渠道，增加客服人員，加大投訴處理力度，及時妥善地解決消費(fèi)者投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。消費(fèi)者收件時一定要當(dāng)面驗(yàn)收，如出現(xiàn)快件損毀、掉包等現(xiàn)象，拒絕簽收，及時向快遞企業(yè)投訴，如向快遞公司投訴之日起7天內(nèi)未得到答復(fù)，或者對快遞企業(yè)處理和答復(fù)不滿意的話，可撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心電話（020-12305）進(jìn)行申訴。